如果是因为个人信用问题导致收款异常的话，那用户只能先好好恢复信用。待信用恢复好了，也许支付宝的收款功能才能恢复正常。而若是因为异常操作导致收款异常的话，可以联系支付宝客服进行解决。解决了之后，通常收款功能很快就可以恢复了。