影响商业银行存款的因素分为内部因素和外部因素。外部因素：经济水平、货币政策、金融法规、税收政策、股票及房地产市场、汇率及通货膨胀率、消费倾向；内部因素：银行声誉、服务水平、银行形象、存款品种、存款利率、贷款便利、咨询服务、营销能力、激励机制。