1、首先检查手机是否处于静音或振动模式，在保持通话的状态下，不断的按音量键+，这样声音就会不断变大；
2、可能是设置了其他铃声之后，系统无法正确播放，在铃声选项中选择系统自带的铃声，再尝试一下是否能够听到铃声。