1、首先 ,将手机联上网,点击打开“会员服务”。

2、打开会员服务的主界面以后,点击“在线客服”。

3、这时,将会打开智能客服(即机器客服)的页面。当然,如果你的问题比较简单,询问智能客服无疑是最简单最直接的方法。


4、不过,如果你想问的问题比较复杂,智能客服的答案常常令人不太满意。如果对智能客服的答案不满足,则可以在答案最末点击“未解决”,然后再点击“转接人工客服”以便与真人客服进行交谈。


5、打开与真人客服交谈的页面以后,如果你是首次使用,会让你先选择一个真人客服。看中哪个真人客服之后,我们可以点击相应的客服头像进去。注意,挑选客服这一步只有在首次咨询人工客服时才会有,再次咨询时会默认使用你之前选择的那个客服。

6、打开与真人客服的聊天界面以后,我们需要执行两步操作:1、先选择一个服务类型2、输入问题后,点击发送随后,就只要静静等待客服的答案就可以了。
