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员工培训-情绪管理

时间:2024-10-29 12:05:50

1、为什么需要管理情绪 1)能够控制情绪是一个人成熟的标志 2)情绪的失控容易导致行为的冲动 3)控制不了情绪,会造成不可挽回的后果 4)恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应 5)善为士者,不武;善战者,不怒

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2、情绪与情绪管理概述 1)理解情绪 2)情绪的分类 3)情绪的影响

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3、如何进行情绪管理 1)察觉自已的情绪 2)采取相应的行动

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