spss计算满意度、满意率时--均值过程，一步解决

1、首先在数据视图里面，把所有选0，不清楚的选项变为，系统缺失值。

4、均值过程：分析----比较均值-----均值，依次选入8个因变量和变量，如图所示，然后确定。

5、最后把计算出的 结果复制到excel整理。变换数据形式（把q2、q3、q4、q5转换成百分数形式），形成结果。得到四个问题，不同地区的满意度和满意率。