遇到客户骂人，该如何有效应对

1、缓解客户情绪在客户骂人的时候，作为客服人员首先不应该回击，而是应该调节客户的情绪，用礼貌的态度去回应，以避免不必要的冲突。

3、给出详细的解决方案在了解清楚客户的问题之后，就应该快速提出解决方案，越详细越好，这样才会让客户觉得你们重视这件事情，客户的情绪也会消减很多。

5、售后回访针对此类客户，还需要进行定期的售后回访，记录客户的使用反馈，这样也好帮助商家改进服务和商品质量，更好地挖掘新的客户。