买家退款投诉工商怎么处理

1、自查是否有错买家退款了并且向工商部门投诉，那么作为商家首先要自查自纠，在商品的交易过程中，自身是否存在过错和失责。

3、与买家沟通协商如果买家和商家双方都存在过错，或者无法判定谁的主要责任，那商家可以与买家进行沟通，协商解决退款问题。

5、直面工商部门如果商家在交易过程中不存在任何的失责和过错，完全都是卖家的责任和失误造成的，那么商家也可以不去理睬买家的投诉，等到工商部门调查时告知事实。