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网络客服销售技巧和方法

时间:2024-10-12 20:39:59

1、详细了解你所销农呷蛸筢售的物品,销售时突出商品的优势。最好细致到每个细节之处,只有你详细了解了它的情况,你才能知道它的卖点是什么。当顾客询问时,你才可以有的放矢推荐。

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3、赞美会拉近你和客人的距离。可以适度地奉承你的顾客,你的眼光真好,这款是卖得最好的。你这么瘦,穿起来肯定很漂亮。

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5、了解顾客的真正需求、站在顾客的角度考虑问题。在和客人沟通的过程中,了解客人的收入情况,它的真正需求点是什么?你们的商品能为顾客带来什么?

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7、遣词用句中,让顾客感到自己被尊重。注重自己的语言,多用礼貌用语,这样会让你们的谈话更融洽,心理相容,更容易让顾客动心。

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