天猫旺旺回复率怎么算

1、旺旺回复率=回复人数/咨询人数。

3、一个自然日一统计，自然日为0点到24点。

5、客服当日没法回复的情况。

7、可以查看到哪些客服旺旺的顾客咨询没有得到回复。