1、打开YY手机软件，点击进入“个人中心”页面；
2、进入用户个人中心页面，点击上方“客服”的图标；
3、进入到YY在线客服页面，点击下方“人工服务”；
4、然后弹出三个VIP专区，选择其中一个专区，如品类咨询专区；
5、YY人工客服需要取号排队，在取号排队窗口内点击“确定取号”按钮；
6、排号成功后，进入到与YY在线人工客服对话页面，输入问题进行咨询。
1、打开YY个人中心；
2、点击客服图标；
3、进入在线客服内点击人工服务；
4、选择一个服务专区；
5、然后取号排队；
6、输入问题进行咨询。