1、中国工商银行app页面，点击右下角我的，选择投诉咨询项目。
2、投诉咨询页面，点击下方智能在线客服。
3、在线客服页面，发送投诉申请，根据提示转人工处理。
4、根据客服提示，上传相关凭证，提交投诉信息。
