物流配送如何提高客户满意度

1、首先，我们要知道商品配送的几个重要指标，分别为配送的时效性、货物的损坏率、服务态度以及服务费用等。这些指标都是影响客户满意度的具体因素，所以要尽力提高。

3、配送的时效性配送的时效性，就是完成物流配送作业所需要的所有时间，包括物流公司商品接收，路上运输，到客户最终签收的整个时间。如果配送时效过长，超过了正常时间范围或者行业水准，客户满意度也会大打折扣。

5、以客户为中心什么叫做以客户为中心，实际上就是真正地为客户着想，比如配送时间的选择，客户如果没有时间收货，那就尽量以客户的时间为准，而不是以自己的时间为准。