商家答应补发没有补发怎么办

1、首先打开手机桌面上的淘宝进入；

2、在主页点击右下侧我的，并点击待收货进入；

3、然后点击右上方的三个点；

4、最后在弹出的菜单中点击投诉，直接向官方投诉商家即可。