1、礼仪作用制服没有领子，如果没有丝巾，突然从头部过渡到肩部会使脖子这部分在视觉上会有一种突兀的感觉。乘坐飞机，是很典型的公共场合。作为空姐，是这一场合中的主导，主要角色，丝巾佩戴显得尤为重要。佩戴丝巾，也是彰显女性智慧和修养。佩戴得恰到好处，提升形象。
2、调节色彩作用在封闭狭窄的飞机内，色彩丰富丝带撞色略显沉重的制服，很好的调节了全套制服的严肃感，会让旅客视觉上新鲜，心情也就愉快了。丝巾颜色属亮色，把整个人的精神给提起来了，这点对服务业来说尤其重要。
3、急救用紧急情况时，丝巾可充当包扎，绷带的作用。