付款了不发货也不退款怎么办

1、打开手机淘宝，点击页面右下角【我的淘宝】

2、接下来点击我的订单，如下图所示位置。

3、点击订单进入，在订单详情页面点击【投诉卖家】

4、最后选择投诉原因--【发货问题】，即可得到官方客服协助解决