淘宝客服应该做什么，有哪些日常工作

1、淘宝客服的工作相对较多，第一要点：客户来了需要接待，态度热情友好。

3、第三要点：客户来咨询时，马上能够辨别客户是老客户还是新客户。从而做出不同的应对措施。

5、第五要点：和客户之前的聊天记录也必须要全面掌握，很多时候之前客服的聊天内容，对你们现在的聊天有很大的影响，如果你一点都不知道，处在答非所问的情况，是非常严重的哦！