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美团外卖如何投诉

时间:2024-10-12 09:26:55

1、我们如果要投诉商家,那么一种方法是直接联系商家,可能可以获得解决,点击进入商家的店铺,在这个位置找到“商家”再点击。

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2、在“商家”的界面里可以找到其的地址和一个电话的按钮,直接这里就可以联系对方,看下有没有办法解决问题。

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3、如果没办法,那就只能在主界面右下角选择“我的”,我的服务里面有“客服中心”字样。

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4、它会显示你目前所进行中的订单,我们直接点击橙色字体的“我要投诉”即可联系客服。

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5、一般能解决就直接和商家或者外卖骑手解决,解决不来才用这种方法。可以选择投诉商家或者其他意见反馈。投诉的进度也可以在这里查看,点击“查看服务进度”。

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6、进去之后选择问题类型,然后把投诉的问题描述清楚,上传凭证(即证据),聊天数据,餐品图片等等。最后就可以提交申请了。

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