1、第一步，看桌面右下角的网络连接图标，是不是正常连接的状态。如果打叉，说明电脑的网线没插好。如果有感叹号，说明路由器可能坏了或死机了，给路由器断电重启下试试。
4、第四步，如果第二步中，不能正常连接到网络，显示用户名密码错误，那就在路由器设置页面，设置正确的用户名和密码。怎么设置？看下面的经验引用。
5、第五步，如果用户名密码正确还是连不上，那么就看一下猫和路由器的状态灯是否显示正常，显示正常的话，那就有可能路由器或者猫坏了。不正常的话，检查光纤、电话线、网线是否插好。
6、如果仍然不行，那就打客服电话咨询吧，90%是运营商的问题。联通10010电信10000移动10086