电话客服需要掌握哪些技能电话客服工作职责

1、懂得打电话作为电话客服，那么，我们就要懂得基本的电话知识，什么知识呢？基本的电话语术我们要学会，基本的电话营销知识也是需要掌握的。

3、谈判成交能力作为电话客服，我们其实也要懂得谈判成交的能力，电话联系，线下去进行谈判，进行成交。

5、责任心在这里，小编特意要提醒下各位的就是，作为一名电话销售，我们一定要有隹逝踉奸责任心，这是特别重要的，你的每一个电话打出去，代表的都是公司，都是企业，你就代表着企业的形象，这个时候一定要有责任心。