问卷调查作为社会调查中一项重要的资料收集方法。可是，一份糟糕的问卷设计会带来糟糕的数据分析，无法得到预期结果，无法进行一系列有效的研究。

设计一份专业的调查问卷并不容易，那么什么才能算一份好的调查问卷？

今天给大家带来问卷提问方式的七大设计诀窍，从实战角度上揭秘专业问卷的设计内幕，“小白”也能设计出专业的问卷。

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01

问题的语言要通俗，不可抽象

无论是设计问题还是设计答案，所用语言的第一标准应该是简单。要尽可能使用简单明了、通俗易懂的语言，不要使用复杂的、抽象的概念及专业术语。

比如，“你现在是否在践行双碳？”这个问题中，“双碳”是一个比较抽象的概念，被调查者难以确切回答。

所以尽量用人们日常生活中的常用词汇，可以替换成：如绿色出行、节能节水等。

02

问题的陈述要尽可能简短

问题的陈述越长，越容易产生含糊不清的地方，回答者的理解就可能越不一致；而问题越短小，产生这种含糊不清的可能性就越小。

有的社会学家提出，短问题是最好的问题。因此，在陈述问题时，最好不要用长句子，要使用尽可能清晰、简短的句子，使回答者一看就明白。

03

问题的语言要准确

表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。

例如，应该避免使用“也许”、“好像”、“可能”这些模棱两可的语言。

对“经常”、“有时”、“偶尔”这些含混不清的词语应该做具体说明，如“经常”指每周一次或更多，“有时”指每月一至两次，“偶尔”指每季一次或更少等。

04

问题要避免带有双重含义

双重含义是指在一个问题中同时询问了两件事情，或者一句话中同时问了两个问题。

比如，问题“你的父母退休了吗”，实际上同时询问了“你的父亲退休了吗”和“你的母亲退休了吗”两件事情。

两问就使一些被调查者无法进行回答，如那些父母中只有一个退休的被调查者就无法回答。

05

问题必须中立，不要带有倾向性

即问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么，也就是说不能对回答者产生诱导性。

提问时应该保持中立的提问方式，使用中性的语言，避免使回答者感到该问题是想得到某种特定的回答，或者在鼓励他、期待他做出某种回答。

问题“抽烟害健康，是吗？”就带有很明显的倾向性。这两个问题没有做到中立，而是带有一种希望被调查者做出肯定回答的倾向。

对于这个问题可以进行中性化处理，即剔除问题的倾向性，可以改成：有人认为抽烟有害，有人认为抽烟无害，你同意哪一种观点？① 抽烟有害 ② 抽烟无害

06

不要用否定形式提问

在日常生活中，除了某些特殊情况外，人们往往习惯于肯定陈述的提问，而不习惯于否定陈述的提问。

比如，习惯于问“你是否赞成物价进行改革”，而不习惯于问“你是否赞成物价不进行改革”。

07

不要直接询问敏感性问题

当问及某些个人隐私这样一些问题时，人们往往具有一种本能的自我防卫心理，如果直接提问这类问题，会引起很高的拒答率。因此，对这些问题最好采取间接询问的形式，并且语言要特别委婉。

问卷设计是一个需要不断实践的过程，不仅初学者设计时容易犯多种错误，就是有一定实践经验的研究者有时也难免出现一些疏忽。