学信网学历认证信息保存失败了怎么办

1、打开手机上的微信；

2、在微信上点击学信网进入并点击帮助中心——问题咨询；

3、点击人工客服；

4、最后选择分类并输入学历认证信息保存失败的内容点击下方的提交，等待一会客服就会反馈结果。