1、登陆京东商城账号，在首页最上面选择“我的订单”。选择申请的商品后，进入“申请售后服务”页面。
3、实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误使用，缩短故障商品的维彭榧逡钚修时间，建议在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问诖岩胍杲厂商官方网站或拨打厂商服务热线，咨询维修网点信息，凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，京东提供免费维修服务。
5、大家电类如冰箱如果不是自身原因的话使用后就不可以哟遏悉煲退换了。选择“退货”。填写：提交数量、申请凭据、问烙疋艘烯题描述、商品返回方式（上门取件、送货至自提点、快递至京东）、退款方式（退款至账户余额、原支付方式返回、退款至银行卡）、联系人姓名、手机号码。提交申请单。
