消费者怎样维护自己的合法权益

1、消费者首先要增强自我保护的法律意识。当自己的合法权益受到侵犯时，不要忍气吞声，要理直气壮地通过合法途径去维权。这是一个前提条件，做不到这一点就谈不上用法律武器维护自己的合法权益。

3、请求消费者协会调解阶段。如果协商不成，可以请求消费者协会出面调解。法律规定消费者的职能之一就是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

5、仲裁机构仲裁阶段。这里需要说明的是，这一程序要以消费者与经营者达成的仲裁协议为前提。有这样的协议，消费者就可以提请仲裁机构仲裁。