处理投诉的4个基本原则

1、我们的原则一就是要以平常心，坦然面对投诉件，对待自己要有一颗平常心，对待客户也要有一颗平常心。

3、原则三就是专业服务，主动协调处理，我们要把自身的业务提升，能够做到对答如流，百问不厌，百问不倒，烂瘀佐栾这样才能有效的得到对方的信任感，才能让客户更安心的把问题交给我们。