绩效管理中的谈话技巧

1、当员工工作存在不足的时候，你对他描述评价要很准确。错误示范：你说的不对/你真蠢！正确示范：你多次打断客户说话，所以客户会生气。

3、面谈时的语言要有较高的灵活程度，有时候一句话用一种方式讲出来会让人难堪，而用另一种方式就会让人可以接受。错误示范：大家对你的人际关系很不满。正确示范：最近你是不是又和谁过不去？我来帮你裁决一下！