售前客服外包的作用

1、售前客服是需要直接与客户进行沟通的，他就相当于店铺的门面，售前客服首先要懂得的就是销售技巧。销售技巧就是聊天时语言的表达方式，还有通过客户的语言分析客户的心理，知道客户究竟是在问什么，毕竟每个人的表达方式不同，还有地域等的差异都会影响到聊天时语言的表达。售前客服就是要通过这些不同的表达来猜出客户到底是想要咨询什么，从而促成订单。