1、信息内容要简洁明了.为提高效率, 发给客户的信息要简明扼要, 突出重点, 直奔主题. 比如做介绍时, 只要说名字, 公司和所做产品就可以了, 千万不要把冗长的公司介绍全部发给客户.
3、回复信息要及时, 反应迅速.所有的客户都喜欢高效的供应商. 外贸市场竞争激烈, 业务员要把握时机, 对客户的询盘或问题要及时解答. 哪怕是非工作时间, 也要尽快回复客户的信息.
5、不要回避客户提出的问题.不要蚋草扭佤避重就轻, 对客户提出的问题专门捡容易的对自己有利的回答, 难以回答的问题则选择性的"无视", 这样会让客户迷惑聂馏笔彗且感到沟通没有效率. 面对客户提出的所有问题, 都要一一解答, 一时难以解答的, 要同客户解释, 后续再回复.
7、保持联系, 保持自己的影响力.在公司发布新产品或客户节假日的时候适当"冒个泡", 问候一下客户, 保持同客户的联系, 避免被遗忘.
