IT服务管理中需求一般涉及哪些流程

1、日常需求管理侧重于业务部门所提需求的可行性分析、工作量及工期估算及审批管理，同意接收的需求交由变更管理实现。

3、变更准备就绪后提交发布审批，发布与部署管理流程根据发布策略、变更特性及关联关系，按发布包分批将变更部署到实际生产环境。

5、配置管理负责对生产环境中配置项属性、配置项状态及配置项关系的维护，使配置数据库记录与实际情况保持一致。

7、测试管理从变更、发布等流程接收测试需求，制定具体测试计划和方案，完成测试并反 馈测试报告及结论。