1、用户在境外通过联通手机拨打18618610010号码免费。
2、用户在国内拨打18618610010号码正常收费。
注：此号码不用于对用户回访。号码固定11位长。开通呼入，没有二次转接功能。
1、用当地固定电话拨打此类号码免费；用当地投币电话或公用收费电话拨打此类号码，用户有时需要支付当地通话费，需提示用户准备当地硬币、零钱。
1、 此业务的最大优势就是用户在无法正常使用国际漫游及港澳台漫游业务的状态下，可通过拨打此类免费号码及时地接入国际漫游客服专席获得帮助。
截至到2010年6月底，开通此类业务的国家数为37个。