本文将介绍淘宝网卖家被投诉“未按约定时间发货”的违背承诺场景，符合哪些条件可以申诉呢？需要什么凭证？
2、如果跟买家是有约定过发货时间的，在页面上传聊天凭证，包括截图和授权后台小二查看聊天记录
二、由于物流丢件、拒绝揽件等问题导致的投诉
1、此类型有四种情况：1️⃣物流公司揽件延迟，一般指得是“在线下单”形式的物流2️⃣由于物流丢件导致的延迟3️⃣收件地址是物流无法到达区域的订单4️⃣商品属于快递禁运品的情形
三、不支持主动赔付的场景
1、1️颚孀返滠⃣卖家报名天天特价活动产生的国内大陆地区订单（海外订单是可以协商运费后再发货的）2️⃣卖家报名试用中心活动，系统选出符合要求买家后，撸赳咸米产生的订单3️⃣卖家报名一元秒杀等官方活动生成的订单。以上3种类型，产生的订单不支持申诉，也不支持主动赔付，买家投诉成立后，会被扣6分处罚。
