无良卖家恶意不发货或虚假发货怎么办

1、首先，在后台申请一下退款，如果商家拒绝退款，可以投诉商家，这时要上传各类凭据。

5、一般买家已有相对理由的的话，商家是无权进行申诉的，一般的处理时间要5个工作日，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。

6、如果投诉属实，商家将面临罚钱，扣分，封店等等处罚。