社会心理服务之心理疏导的操作流程

1、听：倾听是心理疏导的基础真挚的倾听能帮助疏导员更好地理解当事人的问题内容、陈述逻辑、情绪、需求、目标。如果在倾听这一步有偏差或纰漏，有效的心理疏导就无从谈起。

3、问：提问是促发改变的关键因素提问可以促进心理疏导的进程，帮助疏导员更精准地聚焦。恰当地提问还可以帮助当事人更好地觉察自身的想法和情绪，思考在问题发生、发展过程中自己扮演的角色。提问环节需要疏导员投入地思考，如果缺少提问，则容易被当事人的思路牵着走，难以窥见全貌，也难以为当事人提供新的视角。