如何理性地应对客户的提问

1、理解客户当客户提出一些比较刁钻的问题时，作为销售员的你一定不要和客户争辩，这样对你对公司都不会有好处的，你应该充分的理解客户，细心地解决客户的问题。

3、用服务说话如果在客户不满意你的产品时，作为销售人员应该端正自己的态度，用真诚地服务态度去打动客户，让客户能够原谅你的一些小的过失，有时候卖给客户的不是产品反而是服务。

6、客户说优惠如果客户在和你说要折扣的事情，首先你不能说直接说没有，这样会洫曛晗丕让客户觉得你对他不够重视，你应该说尽量地去争取，毕竟自己也只是员工，需要得到上级的允许，如果实在不行，下次一定俪暮螬歪尽可能地给到客户更多的优惠服务。