1、删除惠普打印机驱动和软件：
2、如果你的打印机已通过USB连接到电脑，断开USB连接；
3、打开控制面板—程序和功能（卸载或更改应用程序）；
4、在软件列表中找到惠普打印机，将其卸载；
5、重启电脑。
6、重新安装打印机驱动：
7、打开惠普打印机；
8、将打印机连接到电脑；
9、下载惠普打印机驱动。点此进入惠普打印机驱动下载页面，根据你的打印机型号以及页面中的提示下载对应驱动。
10、下载后安装驱动（也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装）；
11、重启电脑和打印机：
12、按打印机上的电源按钮将其关闭；
13、关闭电脑中运行的所有程序，重启电脑；
14、打开打印机；
15、尝试打印文档，以确认打印机恢复正常工作。