有些地方的普通列车是需要取票的，而有些地方也是不需要取票的。这需要看两地的火车站是否都有自动闸机，只要有一地没有自动闸机就必须取票进站，不过网上购票后都会很明白的告诉你是否需要取票的。
现在大多数旅客通过互联网订购车票之后，在高铁站是无需换取纸质车票，可直接持本人二代身份证等有效身份证件通过进站口和验票闸机直接乘车。
除了二代身份证外，外国人居留证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证也可直接刷证检票进站上车。在12306网站购买电子票的旅客，还可以凭12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票机，扫码办理进出站检票手续。
铁路客运服务由纸质客票向电子客票方向优化和重构，实现了旅客购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全过程信息化服务，将有力促进客运服务和服务质量的全面提升。