宽带连接的用户名以及密码是由运营商提供的，通常用户在办理宽带的时候，签署的合同上有标注。通俗说，就是上网的账号和密码。在宽带连接里面输入正确的用户名和密码后，点击连接才能够和运营商远程计算机实现连接，实现上网。
引起电脑与宽带运营商之间的线路通信问题的原因有很多种，归纳起来可以分为两大类：1、用户端问题；2、宽带运营商问题。
1、用户端问题
用户电脑上网卡损坏、网卡驱动未安装、连接电脑的网线松动、网线损坏、ADSLModem(猫)损坏、计算机系统等问题都有可能引起出现宽带连接错误651。
2、宽带运营商问题
电话线损坏、局端设备、设备端口等问题，也会造成用户在宽带连接拨号的时候出现651错误代码。
如果用户之前宽带连接可以正常使用，突然出现了651错误代码的提示，这种情况多半是宽带运营商的问题;可以先电话咨询你的宽带运营商客服人员，进行故障申报，个人用户一般48小时内都会给你解决的。