定金不能退，但订金可以退。
定金的性质是违约定金，受定金罚则的约束，即交付定金方违约，收受方可以主张不退还定金，如果收受方违约，交付方可以主张两倍返还定金。
订金在法律上是不明确的，在审判实践中一般被视为预付款，即认定为一种履约保证。若收受方违约，只能退回原订金，得不到双倍返还，若给付方违约，收受方可能会以各种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。
因此，“定金”在法律上有比较严格的界定，而与“定金”一字之差的“订金”在法律上则并没有严格的界定，从文字的理解上来说，“订”的含义是订立、预订之意。
定金交付容易、要回难，因此，不要随便向商家交付定金，要注意消费协议内容，要特别警惕“定金一律不退”之类的条款，以免上当受骗。在签协议、交付定金前，特别要多方面考察清楚商家的信誉、能力水平。
如果商家做出了口头承诺，在签订协议书时必须将他们的承诺写进去，书面化以保留证据，不要因怕麻烦，碍于面子等不写进协议，给自己的消费带来隐患。提倡消费者科学、理性消费，避免盲目、冲动消费。