改签有机票改签、火车票改签两种类型，一张车票可以办理一次改签，车票改签后，旅客取消旅行也可以按规定退票，对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。
旅客要求退票时，应当在购票地或票面发站办理，团体旅客必须在开车48小时以前办理，如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额。
因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
改签后可以退票，但要核收相应的手续费，需要注意的是，因特殊情况在开车后改签的车票不能退，站台票售出后不能退。